Preguntas frecuentes

Envíos

¿A dónde realizamos envíos?

Actualmente realizamos envíos a Península y Baleares.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de 2 días laborables. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información necesaria para hacer el seguimiento.

Compra

¿Qué formas de pago aceptáis?

Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o débito.

¿Cómo puedo asegurarme de que he realizado correctamente mi pedido?

Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. Si no lo recibes en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros para verificar que todo se ha procesado correctamente.

Joyas

¿Las joyas tienen garantía?

Sí. En Araria ofrecemos garantía frente a defectos de fabricación. Si recibes una joya con algún defecto o detectas un problema relacionado con su fabricación, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso para ofrecerte la mejor solución.

La garantía no cubre el desgaste ocasionado por el uso habitual, golpes, un uso inadecuado o una falta de cuidado de la joya.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver una joya?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de una joya, siempre que se encuentre en perfecto estado, sin signos de uso o roturas y con su embalaje original.

¿Tienes alguna otra duda?

Si no has encontrado la respuesta que buscabas, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a araria@araria.com y te responderemos lo antes posible.